Многопрофильная
областная
больница
Кожно-
венерологический
центр

Авторизация на сайте

Регистрация на сайте

График приема
Запись на прием через call-center 63-03-80
Запись на прием с 8:00 до 17:00ч.
Кроме выходных и праздничных дней

Служба поддержки пациента и внутреннего контроля

В КГП на ПХВ «Областная больница», в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. К функциям Служба поддержки пациента и внутреннего контроля относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи. В связи с чем, если Вы:

  • остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
  • столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
  • столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,
  • а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациента и управления качеством медицинской помощи.

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в Вашем присутствии. Список специалистов, входящих в Службу поддержки пациентов:

Для Вашего удобства Вы можете:

  • оставить свое письменное обращение с указанием Ваших (Ф.И.О.) и контактных данных (телефон, адрес) в “Ящике для жалоб и предложений”, размещенном при входе в медицинскую организацию
  • оставить свое обращение на “блог — платформе” первого руководителя на нашем сайте: адрес сайта ob.sko.kz.
  • оставить свое обращение на сайте медицинской организации: адрес сайта ob.sko.kz
  • “телефон доверия” , по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики.
  • “call-центр”- 8-800-08-08-103;

Служба внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения. В Службу поддержки пациента и внутреннего контроля вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Телефон доверия КГУ «Управление здравоохранения акимата Северо-Казахстанской области» — 36-61-81

A+ A A-